Mikro pazar stratejisi çerçevesinde ,müşterilerine her alanda daha yakın olarak hızlı çözümler sunmaya odaklanan DRD, İstanbul dışında yer alan müşterilerine özel il bazlı seçim imkanı sağlıyor. Adana, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya, Kayseri, Kocaeli ve Konya illerinde geçerli olan bu uygulamayı, ilerleyen dönemlerde diğer illerde de uygulamaya alacak.
Not: Bu uygulama yeni sipariş edilecek araçlarda talep edilmesi durumunda geçerlidir.
Sınırsız Seçim İmkanı
Müşteri talep ve ihtiyaçlarından yola çıkarak araç filosunu etkili sektör analizi ve pazardaki yeni trendlere göre şekillendiren DRD, araç yelpazesini sektörde fark yaratacak şekilde genişletmiştir. Geçtiğimiz yıl filosundaki araç adedinde yüzde 21 büyüme kaydeden DRD, yaklaşık 1.3 milyar TL yatırım gerçekleştirmiş ve filosunu genişletmeye devam etmektedir. 2017 ilk yarı yılı itibariye 36.000 adede varan filo büyüklüğü ile DRD müşterilerine geniş bir seçim imkanı sunar.
Profesyonel Danışmanlık Hizmeti
Müşteri talep ve ihtiyaçlarından yola çıkarak, uzman DRD kadrosu müşterilerine özel en uygun operasyonel filo yönetimi hizmet paketlerini oluşturur. Müşteri memnuniyetini önde tutan hizmet anlayışıyla, DRD her koşulda ve alanda müşterilerinin yanında yer alır.
7/24 DRD Müşteri Hizmetleri
Türkiye’nin her noktasında 7/24 müşterilerinin yanında yer alan DRD, araç arızası ya da kaza nedeniyle yolda kalan müşterilerine yedek araç ile yollarına devam etme seçeneği ve özel durumlarda; uçak, otobüs ya da konaklama seçeneklerini de sunar.
Periyodik Bakım ve Onarım Hizmeti
Tüm Türkiye’yi kapsayan 1.400 adet anlaşmalı DRD servis noktası ile, DRD müşterileri araç sahibi olmanın operasyonel yükleri ile uğraşmazlar. Web sitemiz ya da çağrı merkezi üzerinden; yetkili servislerimize ulaşıp, kolayca randevularını alarak, bakım işlemlerini gerçekleştirebilirler.
Hasar Yönetimi
Müşterilerine eksiksiz bir kiralama deneyimi yaşatma hedefleyen DRD, satış sonrası süreçlerinde müşterilerine teknoloji tabanlı yenilikçi uygulamalar geliştirerek, hayatlarını kolaylaştırıcı çözümler sunar. Kiralamaya konu olan araçların hasar yönetimi, DRD’nin Türkiye genelinde tüm bölgeleri kapsayan anlaşmalı servis ağı ve uzman ekibi tarafından hızla ve güvenle gerçekleştirilir.
Yedek Araç Hizmeti
Her zaman müşteri memnuniyetini hedefleyen DRD, arıza ya da kaza gibi nedenlerden dolayı yola devam edemeyen müşterileri için ihtiyaçlarına en uygun aracı hızla ve güvenle sunar.
Mobil Yardım
Sözleşme süresince yer ve zaman sınırından bağımsız şekilde müşterilerinin yanında yer almayı hedefleyen DRD, geliştirdiği DRDrive mobil aplikasyonu ile müşterilerinin periyodik bakım, lastik değişimi, yedek araç ya da yol yardım hizmeti gibi ihtiyaçlarının hızlı şekilde karşılanmasını sağlar.
Araç Transferi Hizmeti
Sözleşme kapsamına bağlı olarak, DRD müşterileri operasyonel kiralama yaptıkları araçları talep ettikleri lokasyonlarda teslim alabildikleri gibi, ihtiyaç duymaları durumunda bedeli karşılığında farklı lokasyonlara da araçları transfer edilir.
Lastik Yönetim Hizmeti
Üretici markaların belirlediği teknik özelliklere uygun olarak sektörde önde gelen markaların lastiklerini tercih eden DRD, 2017 yılında 150.000 adedin üzerinde lastik değişimi gerçekleştirmiştir. Yetkili servislerle entegre olan teknolojik alt yapı sayesinde oluşturulan randevu sistemi ile lastik tedarik, değişim ve saklama hizmetleri kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.
HGS Yönetimi
HGS ile ilgili tüm bürokratik ve operasyonel işlemler, DRD’nin uzman ekipleri tarafından DRD müşterileri adına gerçekleştirir.
Online Servisler
DRD, teknoloji tabanlı yenilikçi uygulamalar ile yüksek müşteri deneyimi yaşatmayı hedeflemektedir. Filomatik ile; kaç araçlık olursa olsun, filonuzu kolayca yönetebilirken, araç kullanıcıları DRDrive uygulaması ile tüm işlemlerini hızlı ve kolay yapabilirler.
Kurumsal Kimlik Uygulama Hizmeti
DRD müşterileri tarafından kiralama yapılan araçlara logo uygulaması, araç giydirme gibi kurumsal kimlik uygulamaları talep edildiğinde, DRD bu süreçte ilgili makamlara yönelik yetki yazılarının hazırlanması, gerekli operasyonel süreçlerin uzman ekipler tarafından gerçekleştirilmesi, trafik muayene işlemlerinin tamamlanması, trafik kayıtlarına gerekli işlemlerin yapılması gibi süreçleri müşterileri adına gerçekleştirir.
Filo Takip Hizmeti
Filo araçlarınızın adres, lokasyon, hız, katedilen mesafe, sürüş zamanı ve rota benzeri bilgileri 7/24 en iyi ve en güvenli şekilde kontrol edebilir, raporlayabilirsiniz.
Güvenli Sürüş Eğitimleri
Ülkemizin en önemli problemlerinden biri olan trafik ortamında yaşanan kayıpların minimize edilmesi amacıyla, DRD, Demir Bükey Akademi ile güvenli ve ekonomik araç kullanma tekniklerini teorik ve pratik uygulamalarla aktarmak üzere müşterilerine güvenli sürüş eğitimleri veriyor.
İş Sağlığı ve Güvenliği yasasıyla birlikte firmalar, çalışanlarının trafik bilinçlerini artırmak, kişisel sürüş becerilerini geliştirmek, doğru sürüş alışkanlıkları kazandırmak, olası kazalara karşı alınabilecek önlemleri aktarmak, trafik ortamındaki tutum, davranış ve risk algısı, olumsuz hava ve yol koşullarında karşılaşılabilecek olası kontrol kayıplarının üstesinden gelebilmeleri için Güvenli Sürüş Eğitimi’ne önem vermektedir.
Filomatik
DRD’nin online raporlama modülü Filomatik ile sözleşme detaylarınızı zahmetsizce inceleyebilir, filonuzun bakım/onarım geçmişleri ile ilgili detaylı bilgi ulaşabilirsiniz.
Dilerseniz tüm bu bilgilere ait raporların çıktısını da hızlıca alabilirsiniz.
Bunlara ek olarak trafik cezaları, HGS geçiş cezaları gibi tüm fatura ve raporlara da kolayca ulaşabilirsiniz.
Üstelik hiçbir ek ücret ödemeden!
DRDrive
Filo araç kullanıcıları DRDrive uygulaması ile periyodik bakım, lastik yönetimini kolayca yönetebilir, yolda kaldıklarında acil yardım çağrısı ile müşteri hizmetlerinin kendisine ulaşmasını sağlarlar. Ayrıca uygulama GPRS üzerinden lokasyon belirlemesi yaparak çekici ve gerekli durumlarda yedek aracın ulaşmasını sağlar.
www.drd.com.tr internet sitesinde yer alan her türlü metin, görsel, tablo ve grafikler, bu konularda hizmet alınan üçüncü kişi kuruluşlardan temin edilmiş olup, DRD Filo Kiralama tarafından herhangi bir maddi menfaat temin edilmeksizin genel anlamda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Internet sitemizde yer alan tüm içeriklerin doğruluğu tarafımızca garanti edilmemekte olup, bu bilgiler belli bir getirinin sağlanmasına yönelik olarak verilmemektedir.
Bu nedenle bu internet sitesinde yer alan içeriklerdeki hatalardan, eksikliklerden ya da bu içeriklere dayanılarak yapılan işlemlerden doğacak doğrudan veya dolaylı her türlü maddi/manevi zararlar ve masraflardan ve her ne şekilde olursa olsun üçüncü kişilerin uğrayabileceği her türlü zarar ve masraflardan dolayı DRD Filo Kiralama ve DRD Araç Kiralama sorumlu tutulamaz.
Şirketimiz Derindere Turizm Otomotiv Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi; 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere, ilgili mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerini yerine getirmek ve sizlere daha iyi hizmet sunmak adına bazı kişisel verilerinizi (ad soyad, e-posta adresi, plaka, adres, cinsiyet, cep telefonu numarası, sürücü belgesi, sözleşmeye bağlı olarak kiralanan aracı sürebilecek birinci derece yakınların kimlik, sürücü belgesi ve iletişim bilgileri, kaza tutanağında bulunan kişisel veriler, alkol ölçüm tutanağı üzerinde bulunan kişisel veriler, trafik vb cezaların üzerindeki kişisel veriler, üyeliğin sosyal medya kanalıyla yapılması halinde bu platformlardan paylaşılmasına izin verilen bilgiler de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla elde edilmiş tüm kişisel veriler) talep etmektedir. Söz konusu kişisel verileriniz açık rızanıza istinaden işbu kişisel verilerin korunması bildiriminde belirtilen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydıyla halka açık olmayan bir ortama işleyecek ve bu ortamda muhafaza edilecektir.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
Şirketimiz Kanun ile yasaklanan haller haricinde Kişisel Verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir: yeni ve ikinci el araç satışı, bakım onarım, hasar takibi, yol yardım, lastik değişimi gibi fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere tarafınıza teklif sunulması, pazarlama faaliyetlerinde bulunulması, ticari elektronik ileti gönderilmesi, satış sonrası hizmetlerin yerine getirilmesi, yedek araç/muadil araç temin edilmesi, sigorta ve finansman hizmetlerinin sağlanması, kredi notunuzun tespit edilmesi dahil finansal özgeçmiş sorgulaması, gibi sözleşmenin ifası ve işin gereği bakımından gerekli işlemlerin yapılması, kredi talep etmeniz halinde, buna ilişkin olarak bankalarla iş birliği içerisinde olarak, kredi için gerekli bilgilerin temin edilmesi, mail order dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, alacaklarımızın tahsilatı için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi, hizmetlerimiz karşılığı fatura tanzim edilmesi ve bizlere iletmiş olduğunuz e-posta adreslerinize e-arşiv faturalarının iletilmesi, tarafımızca doğrudan sağlanmayan ve uzmanlık alanımıza girmeyen konularda teknolojik hizmet alınması, sizlere sunmuş olduğumuz hizmetlerin kalitesinin ölçülmesi/değerlendirilmesi amacıyla, bu hizmeti sağlayan iş ortaklarımızla, iş ortaklarımız ve/veya üçüncü kişilerle ürün ve hizmetlerimize ilişkin finansal mutabakat sağlanması, çağrı merkezi hizmetinin verilmesi ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla kendisine daha iyi hizmet sunulabilmesi.
KİŞİSEL VERİLEN AKTARILMASI
Tarafınızdan edinilmiş olan kişisel veriler Bankalar Kanunu, Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği ya da zorunlu tuttuğu kişi veya kuruluşlarla, BDDK, SPK, TCMB gibi kamu tüzel kişileriyle, resmi mercilerin talepleri üzerine resmi mercilerle paylaşılabilecektir.
Ayrıca açık rızanızın olması halinde kişisel veriler; yukarıda anılan hizmetlerin yerine getirilmesi için, Kanun ve sair mevzuat (1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu sayılan kanunlara ilişkin sair yönetmelikler, denetleyici ve düzenleyici kurum ve kuruluşların düzenlemeleri ile kamu otoritelerinin zorunlu kıldığı haller dahil olmak fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere), Şirketimiz tarafından işlenebilecektir ve Şirketimizin grup şirketleri (Derindere Otomotiv Yatırım San. Ve Tic. A.Ş., DMA Derindere Motorlu araçlar San. Ve Tic. A.Ş. , Derindere Motorlu Araçlar San. Ve Tic. A.Ş., Derindere Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş., DRD Sağlık İnşaat San. Ve Tic. A.Ş.), altyapı sağlayıcıları, hizmet aldığı yurtiçi ve yurtdışı üçüncü kişiler, kurumlar ve yazılımlar/sistemler, bayileri, sigorta şirketleri, bankalar/finansman şirketleri, satış sonrası hizmetlerin gerçekleştirilmesi için servisler ve anlaşmalı kurumlar, yol yardım hizmeti veren kuruluşlar, alacakların tahsili amacıyla tahsil alacak şirketleri, vekalet ilişkisi içerisinde olduğu gerçek ve tüzel kişiler, iş ortakları ve diğer üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir.
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Genel müdürlük, şubelerimiz, internet sitesi, çağrı merkezi ve kurumsal müşterilerimiz gibi kanallarla kişisel verileriniz yazılı, sözlü veya elektronik ortamda toplanabilir.
Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen, otomatik olan veya olmayan yollarla elde etme, kaydetme, depolanma, muhafaza etme, değiştirme, yeniden düzenleme vb. işlemler aracılığıyla işlenebilir. Toplanılan bilgiler, haberiniz ya da aksi bir talimatınız olmaksızın, yukarıda tanımlanan “Kişisel Verilerin İşlenme Amacı ve Aktarılması” başlıkları haricinde ve yapılan işin kapsamından uzak olan üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanılmamakta ve de satılmamaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU’NDAN DOĞAN HAKLARINIZ
Kanun’un 11. Maddesine göre kişisel veri sahibi olarak müşteriler;
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik ya da yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini, anonim hale getirilmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltilme, silinme, anonim hale getirme veya yok edilmesi halinde bunun üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarar uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
Kişisel olmayan bilgiler; şahsen tanımlanamayacağınız bilgilerdir. Örneğin; kullanım saatleri, satın alınan ürünler vb. bilgilerdir. Bu bilgiler her türlü amaçla kullanılabilir ve üçüncü kişilerle de onay alınmaksızın paylaşılabilir.
Kişisel verilerimin işlenmesinden önce yukarıda yer alan bilgilendirmeyi okuduğumu, anladığımı ve kişisel verilerime ilişkin olarak bilgilendirildiğimi kabul ve beyan ederim.
Sınırsız Seçim İmkanı
Profesyonel Danışmanlık Hizmeti
7/24 DRD Müşteri Hizmetleri
Online Servisler
Periyodik Bakım ve Onarım Hizmeti
Hasar Yönetimi
Lastik Yönetim Hizmeti
HGS Yönetimi
Yedek Araç Hizmeti
Araç Transfer Hizmeti
Kurumsal Kimlik Uygulama Hizmeti
Filo Takip Hizmeti
Güvenli Sürüş Eğitimleri – Demir Bükey Akademi
MÜŞTERİ HİZMETLERİ